El presidente de la Junta de Coordinación Política de la Cámara de Diputados, Ricardo Monreal Ávila, planteó la necesidad de regular los llamados “dark patterns” o patrones engañosos en plataformas financieras digitales, al advertir que el Poder Legislativo debe anticiparse a los riesgos derivados de la innovación tecnológica.
“El Poder Legislativo tiene la obligación de actuar ante la velocidad de la innovación digital y anticiparse a los riesgos que se conviertan en formas estructurales de abuso económico”, sostuvo el legislador.
En su artículo “Dark patterns: el nuevo fraude silencioso en los servicios financieros digitales”, Monreal explicó que su iniciativa busca reformar las leyes de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros; para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, y para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera.
La propuesta incorpora a la legislación financiera mexicana las definiciones de “interfaz digital” y “prácticas engañosas en el entorno digital”.
“Estas últimas son los diseños de interfaz que, mediante su estructura, presentación o flujo, inducen, presionan, manipulan o dificultan decisiones libres e informadas por parte de las personas usuarias”, detalló.
El diputado señaló que actualmente millones de personas realizan operaciones financieras mediante aplicaciones y plataformas digitales, desde contratación de créditos hasta adquisición de seguros y transferencias monetarias.
Sin embargo, alertó que muchas interfaces están diseñadas para influir en las decisiones de las y los usuarios mediante mecanismos de presión psicológica, ocultamiento visual o confusión deliberada.
“Un clic provocado por la confusión o el engaño puede traducirse en un crédito no deseado, en autorizaciones para generar cargos recurrentes, en endeudamiento prolongado o incluso en pérdidas patrimoniales”, advirtió.
Monreal aclaró que la iniciativa no pretende frenar la digitalización del sistema financiero, sino establecer límites mínimos que garanticen procesos claros y transparentes.
El coordinador parlamentario de Morena explicó que, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera2024, aunque 76.5 por ciento de la población adulta tiene acceso a productos financieros formales, solo alrededor del 23 por ciento afirma leer los contratos antes de aceptarlos.
Añadió que en 2022 se registraron más de 554 mil mecanismos de asesoría o reclamaciones relacionadas con cargos no reconocidos o productos no solicitados.
La iniciativa propone otorgar mayores facultades a la CONDUSEF para revisar no solo el contenido formal de los contratos, sino también los mecanismos digitales mediante los cuales son presentados y aceptados.
Asimismo, establece que la información deberá presentarse de forma “clara, veraz, accesible y estructurada”, evitando inducir a error o dificultar cancelaciones.
“La información se considerará incumplida incluso cuando esté formalmente disponible, si el diseño de la interfaz induce decisiones contrarias al interés del usuario”, expone la propuesta.
Monreal consideró que, de aprobarse la reforma, México avanzará hacia estándares internacionales de protección digital y regulación financiera, equilibrando innovación tecnológica con garantía de derechos para las personas usuarias.
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