Tras 370 días sin atención en sucursales por un conflicto laboral, el Nacional Monte de Piedad reabrió este 7 de octubre sus 300 establecimientos en el país, con una prórroga de 45 días sin intereses adicionales para determinados empeños, descuentos en adeudos y facilidades para recuperar prendas.
El regreso de operaciones puso fin a la suspensión de servicios que comenzó el 1 de octubre de 2025, aunque dejó a miles de usuarios ante una pregunta: cuánto deberán pagar para recuperar las joyas, aparatos electrónicos y otros artículos que permanecieron bajo resguardo durante la huelga.
Desde las primeras horas de la reapertura, clientes acudieron a la sucursal matriz del Centro Histórico de la Ciudad de México para solicitar información sobre sus contratos, regularizar pagos y recuperar objetos empeñados.
Monte de Piedad: ¿quiénes tendrán 45 días sin intereses?
La institución estableció una prórroga del 7 de octubre al 21 de noviembre de 2026, dirigida a clientes que empeñaron artículos antes del 1 de octubre de 2025.
Durante ese periodo podrán realizar refrendos, reempeños o recuperar sus prendas sin que se generen intereses adicionales correspondientes a esos 45 días.
Sin embargo, el beneficio no significa la eliminación automática de toda la deuda acumulada durante la huelga.
De acuerdo con las condiciones oficiales, los usuarios deberán cubrir los importes aplicables a su contrato. Si no realizan la operación dentro del plazo establecido, se calcularán los intereses correspondientes desde la fecha original del empeño.
La prórroga tampoco aplica para automóviles empeñados sin resguardo.
¿Qué pasará con los intereses acumulados durante la huelga?
El Nacional Monte de Piedad anunció descuentos para contratos cuyo último pago tenga más de cinco meses de antigüedad.
Estos beneficios se aplicarán sobre intereses generados después de los primeros 154 días naturales del contrato. El monto dependerá del historial del cliente y de si decide refrendar, reempeñar o recuperar su artículo.
La medida estará vigente hasta el 21 de noviembre de 2026, por lo que los usuarios deberán revisar su estado de cuenta antes de efectuar cualquier pago.
No habrá una condonación generalizada de intereses: cada contrato será evaluado conforme a sus condiciones particulares.
Amplían plazos para rescatar prendas empeñadas
La institución también permitirá realizar un refrendo adicional, incluso en determinados contratos que ya agotaron sus renovaciones. Este beneficio estará disponible hasta el 24 de marzo de 2027.
Los artículos que hayan entrado a la etapa de comercialización podrán recuperarse mediante un desempeño extemporáneo hasta el 16 de noviembre de 2026, siempre que todavía no hayan sido vendidos y cumplan las condiciones del programa.
El organismo modificó además fechas de comercialización de diversos contratos, por lo que recomendó a sus clientes verificar sus nuevos vencimientos.
Eliminan temporalmente comisiones por pagos y resguardo
Entre el 7 de octubre y el 7 de diciembre de 2026, Monte de Piedad dejará de cobrar determinadas comisiones, entre ellas las correspondientes a pagos en OXXO y Banamex, reposición de contratos y custodia de prendas que fueron liquidadas durante la huelga, pero no pudieron recogerse.
La condonación por custodia se realizará automáticamente cuando el contrato cumpla con los requisitos.
Además, los clientes que efectuaron pagos durante la suspensión podrán acceder a bonificaciones mediante el programa Dinero Monte, destinadas exclusivamente al pago de intereses y sujetas a sus reglas de operación.
Horarios de Monte de Piedad y cómo agendar una cita
Para evitar aglomeraciones, la institución habilitó un sistema de citas por internet, mediante el cual los usuarios pueden seleccionar la sucursal, fecha y horario de atención.
Lunes a viernes: 8:30 a 17:00 horas.
Sábados: 9:00 a 14:00 horas.
Para acudir deberán presentar una identificación oficial vigente, el folio de cita y, cuando corresponda, la boleta de empeño o los documentos relacionados con su contrato.
Las citas pueden solicitarse en el portal oficial de Monte de Piedad.
Huelga de Monte de Piedad concluyó tras acuerdo laboral
La reapertura fue posible después del acuerdo alcanzado el 30 de septiembre entre la administración y el sindicato, con intervención de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).
El conflicto laboral, que mantuvo suspendidas las operaciones presenciales durante más de un año, concluyó formalmente antes de la reapertura del 7 de octubre.
La institución aseguró que las prendas permanecieron resguardadas durante la suspensión. No obstante, los usuarios que detecten daños o irregularidades deberán solicitar la revisión de su caso.
Para quienes mantienen artículos empeñados, la principal fecha límite es el 21 de noviembre de 2026, cuando concluye la prórroga extraordinaria sin intereses adicionales. Después de ese plazo, las obligaciones se determinarán conforme a cada contrato.
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