El registro obligatorio de líneas móviles comenzó a reflejarse de lleno en los resultados de Telcel. Durante el segundo trimestre de 2026, la compañía dejó de crecer en el segmento de prepago, su principal mercado, debido a que miles de usuarios aplazaron o evitaron vincular sus números con su identidad, mientras que el negocio de pospago compensó el impacto al sumar 424 mil nuevos clientes.
La subsidiaria de América Móvil enfrentó así uno de los efectos más visibles de la nueva regulación impulsada por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), que obliga a registrar cada línea telefónica con datos del titular para combatir delitos como la extorsión y el fraude.
El prepago, principal víctima de la regulación
El segmento de prepago, que concentra más del 80 por ciento de la base de usuarios de Telcel, fue el más afectado por la medida.
La empresa atribuyó el freno en las nuevas altas a la reticencia de una parte de los consumidores a completar el proceso de registro, así como a la depuración natural de líneas que permanecían inactivas o que no fueron vinculadas conforme a las nuevas disposiciones.
El fenómeno confirma una tendencia observada desde el inicio del año. En el primer trimestre, Telcel ya había perdido 482 mil usuarios de prepago por el mismo motivo, mientras que el mercado móvil en conjunto registró la desconexión de más de un millón de líneas de recarga.
El pospago sostiene el crecimiento
A diferencia del prepago, el negocio de contratos mantuvo un comportamiento positivo.
Entre abril y junio, Telcel incorporó 424 mil clientes de pospago, un segmento que genera mayores ingresos por usuario y presenta menor rotación, lo que permitió amortiguar el efecto del menor dinamismo en las recargas.
Para América Móvil, el desempeño confirma que la estrategia de fortalecer la migración hacia planes de renta continúa dando resultados, aun en un entorno regulatorio más estricto.
Aún faltan millones de líneas por registrar
La CRT informó que, hasta finales de junio, 63 millones de líneas habían sido vinculadas al padrón nacional, de las cuales 40.2 millones corresponden a prepago y 22.8 millones a pospago. Sin embargo, todavía permanecen pendientes cerca de 98 millones de líneas, por lo que el regulador decidió ampliar el plazo para completar el registro mediante un calendario escalonado.
Analistas consideran que mientras persista la incertidumbre de algunos usuarios sobre el manejo de sus datos personales, los operadores seguirán enfrentando una desaceleración en el segmento de prepago, aunque el efecto podría moderarse conforme avance el proceso de regularización.
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