Por segundo día consecutivo, pasajeros de Air France reclamaron una solución en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) ante cancelaciones y retrasos que dejaron a viajeros varados y provocaron protestas frente a los mostradores de la aerolínea.
Usuarios denunciaron falta de información precisa sobre los horarios de salida y exigieron respuestas luego de permanecer durante horas en la terminal, en medio de las afectaciones acumuladas por las fuertes lluvias registradas en la capital. Videos difundidos en redes sociales mostraron a pasajeros rodeando el área de atención de Air France y reclamando a empleados de la compañía una definición sobre sus vuelos.
AICM dará facilidades a vuelos de Air France
Ante la acumulación de pasajeros y operaciones pendientes, el AICM informó que otorgará facilidades para las operaciones de salida de Air France durante la tarde y noche de este domingo 13 de septiembre, en coordinación con autoridades aeroportuarias y con la propia aerolínea.
La terminal señaló que las medidas buscan proteger a los pasajeros afectados y serán aplicadas con apego a la normatividad y a las condiciones de seguridad operacional.
La decisión ocurre después de que usuarios reportaran que algunos vuelos de la compañía francesa habían sido cancelados o aplazados por segundo día consecutivo.
Lluvias golpean operación del AICM y afectan a 7 mil 707 pasajeros
El origen de las afectaciones se remonta a la tormenta eléctrica registrada el 11 de septiembre, que obligó a suspender temporalmente despegues y aterrizajes en el aeropuerto capitalino.
De acuerdo con información del AICM, 7 mil 707 pasajeros resultaron afectados por la contingencia meteorológica. En total, 48 operaciones tuvieron alteraciones: 43 vuelos de llegada fueron desviados hacia aeropuertos alternos y cinco vuelos de salida fueron cancelados.
Las operaciones comenzaron a normalizarse después de la revisión de pistas y calles de rodaje. La pista 05 izquierda/23 derecha reabrió poco después de las 20:00 horas y la segunda pista quedó nuevamente operativa a las 20:38 horas.
Pasajeros reclaman falta de respuestas
La reanudación de las operaciones generales no resolvió de inmediato la situación de todos los viajeros.
En el caso de Air France, pasajeros denunciaron permanecer hasta 24 horas en espera sin contar con información definitiva sobre nuevas horas de salida, según testimonios difundidos públicamente.
Las escenas de inconformidad se concentraron frente a los mostradores de la aerolínea, donde usuarios exigieron que la empresa estableciera horarios concretos y soluciones de traslado.
AICM busca desahogar vuelos varados
Con las facilidades anunciadas para Air France, el aeropuerto busca liberar las operaciones pendientes y reducir la concentración de viajeros afectados en la terminal.
El episodio ocurre en medio de una semana marcada por fuertes lluvias en distintos puntos del País y nuevas previsiones de precipitaciones para varias regiones, incluida la zona centro.
Por ahora, el AICM recomienda a los pasajeros consultar directamente con sus aerolíneas antes de trasladarse a la terminal, debido a que los itinerarios todavía pueden sufrir modificaciones por las condiciones meteorológicas.
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