La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) resolvió que la empresa de telefonía AT&T incurrió en responsabilidad civil por un caso de fraude conocido como SIM swapping, que permitió a un tercero tomar el control de la línea de una usuaria en la Ciudad de México y acceder a información personal, incluidas fotografías íntimas que fueron difundidas.
El Pleno determinó que la compañía actuó de manera negligente al entregar una tarjeta SIM sin verificar de forma adecuada la identidad de quien la solicitó. La empresa no acreditó qué documentos se presentaron ni qué controles aplicó, incumpliendo el deber de cuidado previsto en las leyes de telecomunicaciones y protección de datos personales.
La Corte señaló que este tipo de fraude constituye un ilícito grave que pone en riesgo la privacidad, la seguridad patrimonial y la integridad emocional de las personas, debido a que el número telefónico es clave para validar accesos a servicios bancarios y plataformas digitales.
Asimismo, reconoció la existencia de un daño moral significativo en la víctima por la pérdida de control de su línea y la difusión de contenido íntimo. En ese contexto, rechazó los argumentos de la empresa que buscaban responsabilizar a la usuaria, al considerar que reproducen estereotipos y revictimizan.
En consecuencia, ordenó recalcular la indemnización conforme al Código Civil de la Ciudad de México, atendiendo la gravedad del daño y la capacidad económica de la empresa. También fijó estándares mínimos de seguridad para el reemplazo de SIM, como verificación estricta de identidad, documentación del proceso y mecanismos de alerta al titular.
Finalmente, la SCJN dio vista al Ministerio Público para investigar posibles delitos. Con esta resolución, el tribunal refuerza la obligación de las empresas de telecomunicaciones de proteger los datos personales y evitar accesos indebidos a la vida digital de las personas.
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