Aeroméxico aseguró que no ha identificado la exposición de información financiera, números de tarjetas de pago ni contraseñas de sus clientes, luego de que autoridades federales detectaron en Telegram la oferta de una base de datos supuestamente vinculada con la aerolínea.
La empresa abrió una investigación para determinar la autenticidad, origen y alcance de la información que circula en internet, aunque sostuvo que, con los elementos disponibles hasta ahora, no existen indicios de que datos bancarios de sus usuarios hayan quedado expuestos.
“No hemos identificado exposición de información financiera, datos de tarjetas de pago ni contraseñas de cuentas de nuestros clientes”, señaló la compañía, que incluyó entre éstas las correspondientes a Aeroméxico Rewards.
La aerolínea agregó que el incidente tampoco ha provocado afectaciones en sus operaciones y aseguró que colaborará con las autoridades en las investigaciones.
Indagan base con más de 15 millones de registros
La alerta surgió después de que la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno informó que localizó el 18 de septiembre de 2026 una publicación en Telegram en la que un usuario ofrecía una base de datos presuntamente relacionada con Aeroméxico.
De acuerdo con el comunicado oficial, el archivo contendría más de 15 millones de registros y tendría un peso aproximado de 1.10 gigabytes. Entre los campos ofrecidos figurarían nombre completo, correo electrónico, teléfono, celular, fecha de nacimiento y fecha de alta.
La dependencia obtuvo una muestra de 100 mil 92 registros para su análisis y afirmó haber localizado entre ellos nombres de servidores públicos y figuras públicas. Con esa información anunció el inicio de actuaciones para determinar si existe alguna responsabilidad relacionada con el manejo de las bases comprometidas.
Autoridad aún verifica origen y responsabilidad
La Secretaría evitó atribuir de manera definitiva la base a Aeroméxico. En su comunicado señaló que existen “indicios de una posible exposición de datos personales” en un sistema que podría estar relacionado con la compañía.
La investigación oficial se realizará con base en las facultades previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Aeroméxico pide extremar precauciones
Aunque descartó por ahora una exposición de información financiera, Aeroméxico recomendó a sus clientes mantenerse atentos ante correos electrónicos, mensajes o llamadas inusuales en los que se soliciten datos personales o financieros.
La compañía afirmó que continuará revisando el incidente y que dará a conocer información adicional en caso de que su investigación detecte nuevas afectaciones.
Lo que se sabe hasta ahora
La autoridad federal tiene bajo análisis una muestra de más de 100 mil registros de una base ofrecida en Telegram y atribuida de manera preliminar a Aeroméxico. La empresa, en tanto, sostiene que hasta el momento no ha encontrado exposición de tarjetas, información financiera ni contraseñas, pero mantiene abierta la investigación sobre los datos personales presuntamente comprometidos.
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