El programa Conectividad para el Bienestar, creado por el Gobierno federal para entregar internet, llamadas y mensajes gratuitos a población vulnerable, se quedó sin recursos y dejó de operar después de haber atendido a 3 millones 28 mil 665 personas entre 2024 y 2025.
El Organismo Promotor de Inversiones en Telecomunicaciones (Promtel), responsable del programa, confirmó que el esquema está cerrado y que una eventual reactivación dependerá de una nueva instrucción y de la asignación de recursos presupuestales.
El cierre pone fin, por ahora, a un programa que entregaba gratuitamente tarjetas SIM con 5 GB mensuales de navegación, datos para redes sociales, mil 500 minutos de telefonía, 500 mensajes SMS y capacidad para compartir internet mediante hotspot. El apoyo podía renovarse mensualmente hasta por 12 meses.
Se agotó el dinero desde octubre de 2025
Los problemas financieros comenzaron a agravarse durante el segundo semestre de 2025.
De acuerdo con información del informe de ejecución del programa reportada por Expansión, Promtel canceló 2 millones 222 mil líneas que acumulaban al menos 90 días sin actividad, con el objetivo de liberar recursos y mantener conectados a quienes continuaban utilizando el servicio.
La medida no alcanzó.
Los recursos destinados al programa se agotaron el 19 de octubre de 2025, por lo que Promtel realizó gestiones ante la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) y la Secretaría de Hacienda para obtener fondos adicionales.
La CFE sostuvo temporalmente los costos de operación hasta diciembre de 2025, pero el esquema finalmente dejó de funcionar. Promtel confirmó en septiembre de 2026 que el programa ya no opera y que no existe, hasta ahora, una fecha pública para su reactivación.
Gobierno destinó 2 mil 759 millones de pesos
Entre 2024 y 2025, Conectividad para el Bienestar atendió a 3 millones 28 mil 665 usuarios y acumuló una inversión de 2 mil 759 millones de pesos, según el informe de ejecución citado por Expansión.
La cifra no significa necesariamente que los más de tres millones de beneficiarios mantuvieran una línea activa al momento del cierre.
De hecho, la cancelación previa de 2.22 millones de líneas inactivas muestra que una parte considerable de las SIM entregadas había dejado de utilizarse. Lo que desapareció con el cierre fue la posibilidad de mantener o renovar gratuitamente el paquete financiado por el Gobierno federal.
De 2.9 millones de chips al cierre del programa
El programa arrancó en febrero de 2024 y estaba dirigido a personas inscritas en programas sociales federales y a población de 14 años o más que habitara en zonas de atención prioritaria o localidades con altos niveles de marginación y rezago social.
Para mayo de 2025, la propia Presidencia reportaba que durante 2024 se habían entregado 2.9 millones de tarjetas SIM con servicio gratuito.
Su operación involucraba a distintas áreas del Gobierno: Promtel encabezaba el programa, la Secretaría de Bienestar participaba en la distribución de las tarjetas y CFE proporcionaba el servicio de telecomunicaciones.
Cierre contrasta con meta de ampliar conectividad
La suspensión ocurre mientras el Gobierno federal mantiene como objetivo ampliar la cobertura y el acceso a internet.
El Plan Nacional de Conectividad 2026-2030 reconoce a Conectividad para el Bienestar entre las acciones desplegadas para aumentar el acceso a servicios digitales y plantea utilizar la infraestructura de CFE para extender la cobertura móvil en el país.
En mayo de 2025, el Gobierno estimaba que 92 por ciento de la población nacional vivía en zonas con cobertura, pero la proporción bajaba a 62 por ciento en localidades menores a 2 mil 500 habitantes y a apenas 26 por ciento en comunidades de menos de 200 personas.
Sin fecha para que regresen los chips del Bienestar
Por ahora, Promtel no ha anunciado un calendario para reactivar el servicio.
El organismo condicionó cualquier regreso de Conectividad para el Bienestar a que exista una nueva instrucción gubernamental y, sobre todo, recursos presupuestales para financiarlo.
Así, un programa que en menos de dos años distribuyó conectividad gratuita entre más de tres millones de mexicanos queda detenido por falta de recursos, mientras la estrategia federal de cobertura digital continúa a través de otros proyectos de telecomunicaciones de la CFE.
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